2019 in beeld

Start telemonitoring hartfalen

De polikliniek Cardiologie startte in januari 2019 met een proef waarbij patiënten met hartfalen gebruik kunnen maken van telemonitoring. Hiermee kunnen patiënten op afstand worden begeleid door verpleegkundigen in hun dagelijks leven.

De grote voordelen voor de patiënt zijn dat waardes nog beter worden gemonitord. En dat de patiënt door het bijhouden van de waardes meer informatie krijgt over zijn hartfalen en leert wat signalen zijn voor eventuele verslechtering en ondersteuning bij het omgaan met hartfalen. De patiënt hoeft minder vaak naar het ziekenhuis te komen voor controle en kan samen met de verpleegkundige en arts de gezondheid goed in de gaten houden. Dit moet er ook voor zorgen dat er minder heropnames nodig zijn.

Patiënt Arie van der Ven maakt gebruik van telemonitoring en is enthousiast over deze behandelmethode. Lees in dit artikel meer over zijn ervaring en de ervaring van twee cardiologieverpleegkundigen.

Nucleair geneeskundig onderzoek verbeterd

De afdeling Radiologie & Nucleaire Geneeskunde in Franciscus Vlietland werd in februari uitgebreid met een splinternieuwe PET-CT scanner en drie rustkamers voor patiënten. 

Deze hoogwaardige scanner verbetert de diagnostiek bij nucleair geneeskundig onderzoek, zorgt voor een lagere stralingsbelasting voor de patiënt en is één van de allernieuwste van Nederland! De nieuwe rustruimtes bieden een ontspannende omgeving waar de patiënt zich comfortabel kan voorbereiden op het nucleaire onderzoek.

Positieve ervaringen
Jurgen Mourik, klinisch fysicus, over de uitbreiding: ‘Voorheen moesten onze patiënten voor een PET-CT scan naar het Reinier de Graaf Ziekenhuis, nu kunnen wij dit onderzoek dicht bij huis leveren. Het apparaat stelt ons in staat een betere diagnose te kunnen doen met een lagere stralingsbelasting voor onze patiënten en medewerkers. De ervaringen over de behandeling zijn erg positief en patiënten geven aan dat de omgeving voor rust zorgt. Dit is voor ons en onze patiënten echt een verbetering.’

Lancering nieuwe arbeidsmarkt-campagne

In maart lanceerden we met trots onze nieuwe arbeidsmarktcampagne. De rode Franciscus klomp heeft hierin de hoofdrol. Want de klomp is een op het oog onbenullig ding maar deze kunststof stappers verbinden alle medewerkers van Franciscus 

De campagne #wiedeklomppast heeft als doel het werven van nieuwe medewerkers en het behouden van onze huidige medewerkers. Met de campagne laten we onze toekomstige collega´s zien dat we hen een basis bieden waarin iedereen zich thuis, gewaardeerd en gelijk voelt.  Of je nu verpleegkundige, operatieassistent of medisch specialist bent: dit oer-Hollandse schoeisel kent geen hiërarchie en staat symbool voor de dagelijkse praktijk in ons ziekenhuis. Intern konden medewerkers met verschillende challenges kans maken op de echte rode Franciscus klompen. Zo werd de klomp al snel onze mascotte.

De campagne werd intern gelanceerd tijdens een première waarin collega´s de campagnefilm en de verschillende uitingen konden zien. Het grote publiek maakte tijdens de open dag kennis met de nieuwe campagne.

Start bouw Franciscus oncologiecentrum & borstkliniek

Met de feestelijke ondertekening tussen de Raad van Bestuur en de directie van het bouwbedrijf Metz Nederland B.V., werd maandag 8 april het officiële startsein gegeven voor de bouw van het Franciscus Oncologiecentrum in Franciscus Vlietland. 

De bouw startte in juni en volgens planning werd het Franciscus Oncologiecentrum met de nieuwe Borstkliniek aan het einde van het jaar opgeleverd.

Met de komst van het oncologiecentrum kan Franciscus Gasthuis & Vlietland aan de toenemende en ook steeds complexere zorgvraag van kankerpatiënten voldoen. In het ontwerp van het centrum staat de ervaring van de patiënten centraal en zijn de wensen van de zorgverleners meegenomen. Zo is er veel daglicht, uitzicht naar buiten en kan iedereen zich goed oriënteren door de ruimtelijke opzet. Dit alles in een rustgevende en gastvrije sfeer. Onderdeel van het oncologiecentrum is de Franciscus Borstkliniek, waar zorg rondom borstkankerpatiënten centraal staat.

Meer grip op capaciteit

Binnen Franciscus werken we aan het slimmer organiseren van de zorg die we leveren. Het streven is om personeel en middelen zo goed mogelijk in te zetten zodat op iedere afdeling vraag en aanbod in evenwicht is.

Om hier per afdeling inzicht in te krijgen is in mei 2019 gestart met het programma ‘Integraal Capaciteitsmanagement’ (ICM). Hierbij is per afdeling een nulmeting gemaakt waarbij werd gekeken naar bijvoorbeeld ligduur en bedbezetting. Ook werkwijzen (processen) en cultuur werden in kaart gebracht. Deze nulmeting is de basis om de capaciteit en planning van de betreffende afdeling beter op orde te krijgen.

Aan de hand van de nulmeting wordt samen met de afdeling besproken hoe verbeteringen in de zorg gerealiseerd kunnen worden. Dat kunnen verbeteringen binnen de eigen afdeling zijn maar er wordt ook breder binnen de organisatie gekeken. Ook worden doelstellingen voor verschillende indicatoren bepaald. Afdelingsmanagers hebben hierin een belangrijke rol. Zij worden ondersteund met het vertrouwd raken met indicatoren en vervolgens met het sturen op indicatoren. Tijdens bordbesprekingen op de afdeling worden de indicatoren en de ontwikkelingen gemonitord.

Verklaring van toehoorderschap ondertekend

In juni ondertekenden vertegenwoordigers vanuit het medisch bestuur van Franciscus Gasthuis & Vlietland en de Huisartsenkring WSD afdeling Nieuwe Waterweg Noord de ‘verklaring van toehoorderschap’. In de verklaring staat dat de huisartsen en de medisch specialisten over en weer elkaars vergaderingen zullen bijwonen.

Esther Alders, kinderarts en bestuurslid medische staf: ‘Dit is voor zover wij kunnen achterhalen een unieke afspraak in Nederland. Het is een blijk van groot wederzijds vertrouwen en maakt duidelijk dat we zeer transparant zijn naar elkaar.’

Door het bijwonen van elkaars vergaderingen zijn de artsen uit de eerste en de tweedelijn uitstekend op de hoogte van elkaars ambities, ontwikkelingen en zorgpunten. Zo kunnen zij beter op elkaar inspelen en samenwerken.

FranciscusRadar meet ervaringen van onze patiënt 

Franciscus Gasthuis & Vlietland werkt voortdurend aan het verbeteren van de zorg. We vinden het belangrijk om goede, kwalitatieve zorg te leveren en de patiënt centraal te stellen.

Om te weten hoe patiënten de zorg in ons ziekenhuis ervaren werd in juli een nieuwe methode van meten van patiëntenervaringen in gebruik genomen. We maken hierbij gebruik van de online tool FranciscusRadar waarbij kortcyclisch meten en verbeteren centraal staat.

Patiënten kunnen op een eenvoudige manier hun ervaringen delen met de zorg in ons ziekenhuis. Zorgafdelingen krijgen deze feedback direct en op een overzichtelijke manier te zien, zodat zij de zorg- en dienstverlening kunnen (blijven) verbeteren. De FranciscusRadar verzamelt niet alleen verbeterpunten en kritiek, maar richt zich ook op de complimenten en positieve ervaringen van patiënten.

Uit de eerste resultaten is naar voren gekomen dat een groot deel van onze patiënten zeer tevreden is over de kwaliteit van zorg en ons beoordeelt met een 8,3!

Familie Albrechts schenkt mooi bedrag aan de Kinderafdeling

Op 7 juli 2019 fietste Jan Robbert Albrechts de ‘La Marmotte’ in de Franse Alpen. Een zware rit van 175 kilometer en meer dan 5.000 hoogtemeters. Per hoogtemeter hoopte Jan Robbert 1 euro op te halen voor de Kinderafdeling in Franciscus Gasthuis. Dat is meer dan gelukt.

Het Franciscus Vriendenfonds ontving een symbolische cheque van € 7.283,-. Hiermee dankt de familie Albrechts ons ziekenhuis voor de goede zorg die zoontje Roel heeft gekregen. Het bedrag is ten goede gekomen aan een aantal mooie projecten op de Kinderafdeling.

De Vriendenstichtingen van ons ziekenhuis zetten zich met hart en ziel in om het verblijf van patiënten te veraangenamen en de zorg te verbeteren. Bekijk verschillende projecten op franciscus.nl/vriend. Samen maken we het verschil.

Feestelijke opening patiënt-vriendelijke ruimtes

Na een renovatie van een aantal kamers op de Spoedeisende Hulp in Franciscus Gasthuis vond op 3 september 2019 de officiële opening plaats. Met de vernieuwde kamers heeft de Spoedeisende Hulp onder andere een kinderwachtkamer, acute kinderbehandelkamer en een huiselijke familiekamer erbij gekregen.

Ook is er aandacht voor medewerkers door een vernieuwde koffiekamer waar ruimte is voor pauze, overleg of een rustmoment in de massagestoel.

Kleine patiënten afleiden
Een opname op de Spoedeisende Hulp is voor mensen een ingrijpende gebeurtenis, vooral voor kinderen. Om ze af te leiden en te zorgen dat zij zich op hun gemak voelen, is er een speciale kinderwachtkamer gerealiseerd. Met meubilair in vrolijke speelse kleuren, speelgoed en digitale speelschermen, kunnen kinderen even hun leed vergeten. In de acute kinderbehandelkamer worden kinderen met behulp van licht en beeld afgeleid tijdens hun behandeling. Deze ruimtes zijn gerealiseerd dankzij Stichting DaDa.

Nieuwe familiekamer
Met de familiekamer kunnen wij gastvrije en patiëntvriendelijke zorg leveren aan familie en naasten van de patiënt. Zij kunnen zich in deze kamer terugtrekken, hun emoties de ruimte geven en de nodige telefoontjes voeren. De arts kan hier in alle rust in gesprek met de familie. De familiekamer is mogelijk gemaakt door Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis.

Landelijke
cao-acties

De onderhandelingen van de vakbonden met de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen liepen na de zomer van 2019 vast. Franciscus Gasthuis & Vlietland werd door de vakbonden uitgekozen als één van de ziekenhuizen in Nederland waar actie werd gevoerd.

De eerste stakingsdag was op 2 oktober; later volgde nog een stakingsdag op 20 november.  Tijdens de stakingsdagen werd er op een aantal afdelingen een zogenaamde ‘zondagsdienst’ gedraaid. Acute zorg en zorg voor opgenomen patiënten ging gewoon door; geplande zorg zoals operaties en onderzoeken gingen niet door. Ook werden tijdens de stakingsdagen ludieke acties uitgevoerd door het Franciscus actiecomité. Op 14 december volgde een landelijk akkoord voor een nieuwe cao.

NIAZ accreditatie behaald: wij hebben GOUD

Tijdens de slotbijeenkomst van de NIAZ Qmentum Auditweek eind september kregen we het nieuws al voorzichtig te horen, maar begin november ontving de Raad van Bestuur de definitieve uitslag van het auditbezoek. De eerste Franciscusbrede NIAZ Qmentum accreditatie werd behaald en gevierd!

Met elkaar verzamelden wij best practises, ontwikkelden we films, deden we mini- en flitsaudits, verbeterrondes en VIR checks en maakten we voorlichting- en instructiemateriaal voor patiënten en medewerkers. Op donderdag 21 november kwam Ellen Joan van Vliet, directeur NIAZ, naar ons ziekenhuis om het NIAZ certificaat officieel te overhandigen. Zij benadrukte dat wij samen hebben laten zien dat de kwaliteit van zorg diep geworteld is in de hele organisatie.

Het College van Kwaliteitsverklaringen concludeerde dat wij als fusieorganisatie erin geslaagd zijn om het goede van beide locaties te bewaren en toe te werken naar een nieuwe gezamenlijke cultuur. Het mooiste compliment dat zij ons kon maken, hebben we gekregen. Dat houden we vast en we zijn hier enorm trots op!

Mooie resultaten arbeidsmarkt-campagne

De arbeidsmarktcampagne #wiedeklomppast die in maart werd gelanceerd, liet mooie resultaten in december zien. Zo zagen we een stijging van 51% in het aantal websitebezoekers, 26% in het aantal aangenomen verpleegkundigen en  50% in het aantal aangenomen gespecialiseerd verpleegkundigen.

Het percentage uitstroom van medewerkers ging van 13,7% naar 10%. Een campagne om trots op te zijn!

In december waren de rode Franciscus klompen ook te zien in de speciale kerstfilm die gemaakt werd. De film werd gemaakt als klompliment voor alle medewerkers van Franciscus en daarnaast voor iedereen die zich iedere dag weer met hart en ziel inzet voor de zorg.